2025年2月24日,内丘北收费站岗前,一场简洁而深刻的早会正在进行。站内领导利用这宝贵的前三分钟,对全体工作人员进行了车道安全和服务态度的强调。
首先,领导对时间地点进行了概述,指出当前正值春运尾声,车流量逐渐增大,安全工作的重要性不言而喻。随后,领导直接切入主题,强调了安全措施的重要性。他指出,全体人员必须严格遵守交通规则和操作规程,确保收费站的正常运作和过往车辆的安全。特别强调了对ETC车道的监控和管理,要求工作人员时刻关注设备运行状态,防止因设备故障导致的安全事故。
在服务态度方面,领导提出了明确的要求。他强调,每一位工作人员都应该以热情、耐心、细致的态度对待每一位司乘人员。在处理问题时,要注重语言文明,避免因态度问题引发纠纷。同时,他还要求工作人员要主动了解司乘人员的需求,提供周到的服务,展现收费站良好的形象。此外,领导特别关注司乘人员的关怀。他提醒工作人员,在寒冷的冬季,要关注司乘人员的保暖问题,及时提供热水和必要的帮助。在处理紧急情况时,要迅速反应,确保司乘人员的安全和舒适。
领导进一步指出,安全和服务的结合是收费站工作的核心。只有在确保安全的基础上,才能提供优质的服务。他要求全体人员将安全和服务有机结合起来,做到既安全又温馨。
最后,领导对工作部署和落实提出了具体要求。他要求各部门负责人要加强对本部门工作的监督和指导,确保各项措施落到实处。同时,全体工作人员要增强责任心,严格执行各项工作规程,确保收费站的正常运转。
通过这次早会,内丘北收费站的工作人员进一步明确了安全和服务的重要性,为春运期间的顺畅运行打下了坚实的基础。
