2月25日，机场收费站收费四班值岗期间出口ETC车道一辆小型客车下道异常，显示黑名单车辆。司机因下不了高速情绪激动坚称入口时刷上了ETC，为避免拥堵收费员李旭丽把该车疏导到人工车道并打电话上报监控中心查询确认，经查询该车的ETC确实在黑名单状态，入口时读取了该车后方车辆的ETC ，导致司机误以为自己的车辆正常交易了。班长张玉佩耐心解释事件缘由，并把惠民政策享受条件耐心给司机讲解后，司机表示不好意思，立即缴费9元，事件得到了妥善解决。

文明服务没有终点，只有持续精进的旅程。机场收费站全体员工时刻以保障站口畅通为主，以最优质的服务对待每一位司乘，用实际行动为新元高速公路的“畅、安、舒、美”保驾护航。